Viaje anulado por error agencia, en la provincia de Zaragoza (50730)

Buenos dias, el pasado día 30 contraté con una agencia de viajes vuelo para la semana del 5-12 de enero, + hotel para la zona sur de Gran Canaria, abonando directamente el importe del viaje (800 €). El error consiste en que en lugar de Gran Canaria el viaje está cerrado con Tenerife. En el momento que me doy cuenta del error aviso por tel, la persona que me atendió me comenta que no hay problema y que me hace el cambio. Al día siguiente me llama para decirme que no hay disponibilidad de vuelos para la isla que me interesa en las fechas que yo necesito, así que se anula el viaje contratado y me devolverá la mitad del importe abonado, quedándose él con la otra mitad a modo de "señal"..Pregunta: Puesto que el viaje queda anulado... No tengo derecho a que me devuelva todo..? El error fué de la agencia y yo me siento perjudicada doblemente, porque además.. no disfruto de mi viaje.
En espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

3/01/2015 2 Respuestas públicas Sin respuestas privadas Comparte en Derecho Civil Acciones legales, Denuncia, Abogado, Contrato privado
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Respuestas a la consulta: viaje anulado por error agencia

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Respuesta #1
Respuesta del despacho JUAN CARLOS URCOLA RUIZ
ESPARTERO 1, ESC. DCHA. 2º IZDA. - 50001 ZARAGOZA (Zaragoza)
JUAN CARLOS URCOLA RUIZ
lunes 5/01/2015 a las 10:21
En principio, sin perjuicio de ser necesario ver toda la documentación, parece que se trata de un incumplimiento por parte de la Agencia.
Puede analizarse la posibilidad de exigir la devolución íntegra.
Respuesta #2
Respuesta del despacho PHOLMO
50006 Zaragoza (Zaragoza)
Pedro Hernandez Olmo
miércoles 14/01/2015 a las 16:31
Si puede acreditar que el error fue de la agencia entonces no solo deben devolverle la totalidad de lo anticipado, sino que deben indemnizarle los daños y perjuicios que pueda acreditar.
Sólo las gestorías, asesorías y profesionales registrados pueden responder a estas consultas. .
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