2 meses espera de un canapé y quiero el dinero de vuelta, en la provincia de Barcelona (08913)

Hicimos el pedido el 18 de julio y los muebles, dos mesitas, cabezal y canapé vinieron el 21 de septiembre, el 20 de septiembre tiramos el canapé antiguo para que pudieran colocar el nuevo.
vino equivocado, nuestro canapé era de 150X200 y llegaron maderas de 150x190, y nos dejaron todas las maderas por el piso pero sin montar.. seguimos durmiendo con el colchón en el suelo, el 19 de octubre, vuelven a venir con las maderas que se supone que hacían falta para montarlo, vuelven a equivocarse... y tienen que volver a irse de casa sin montarlo.. 13 de noviembre, vuelven a venir a montar el canapé, está vez asegurándonos que habían pedido el canapé entero, para asegurarse que no hubieran más equivocaciones.. etc..
a las 10:00 cuando hacía más de media hora que tendrían que estar en casa, llamo a la tienda y me dicen que se han vuelto a equivocar y que el color no es el que pidieron... al final ya cansada les digo que les digan a fábrica que no queremos el canapé y que me devuelvan el dinero, me dicen que tienen que hablar con dirección y el lunes me dirán algo.. hoy vuelvo a llamar y me dicen que han hablado con fábrica y que lo tendremos el mismo viernes (después de habernos hecho esperar 2 meses durmiendo en el suelo) les digo que ya les había dicho que hablaran con dirección, y me vuelven a insistir que por 4 días, les vuelvo a decir que quiero hablar con dirección porque aunque nos esperemos 4 días, nadie nos garantiza que no se vuelvan a equivocar..
tenemos derecho a que nos devuelvan el dinero? es normal que nos den tantas largas? el pedido está pagado porque lo financiamos..

Solicita presupuesto 16/11/2015 Sin respuestas públicas Sin respuestas privadas Comparte en Derecho Mercantil Acciones legales, Fianza, Compra, Pedido
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