Me reclaman daños y perjuicios a mi empresa, en la provincia de Tarragona (43800)

Buenas tardes,

Tengo una Sociedad Limitada y sólo estoy yo como administrador y el que realiza el trabajo. Reparo placas electrónicas de mecanismos para puertas automáticas y control de accesos, principalmente,

Recientemente he reparado una placa electrónica a un cliente por un valor de 145€+IVA, la cual ya está factura y cobrada. Una vez instalada en la puerta automática, me indica que no le funciona correctamente. Tras prestarle asesoramiento técnico por teléfono y no resolver la incidencia, el cliente decide desmontar todas las partes de la puerta y enviarla para su verificación.

Una vez recibido todo el material, procedo a verificar desde mi taller electrónico y compruebo que no encuentro ningún tipo de anomalía, y que funciona bien desde mi taller, por lo que procedo a avisar al cliente para la recogida, porque en esta ocasión no cobro ningún importe.

Tras volver a montar los componentes en la puerta, el cliente me indica que sigue sin funcionar. Intento en ayudar por teléfono que posibles causas ajenas a la electrónica, como la mecánica, rozamientos, etc... y le informo de que no se me ocurre nada más de lo que podría ser, pero esta ayuda es complementaria al servicio de reparación de la placa que se cobró en primera instancia.

Han pasado unas semanas y me ha enviado unos mensajes indicando que una tercera empresa ha reparado la puerta de la placa que no he sabido reparar, y me informa que su abogado me enviará burofax para reclamar tanto el importe de reparación, los desplazamientos que ellos han hecho y los daños y perjuicios.

¿Que puedo hacer ante esta situación? No he obrado de mala fe e intentado ayudar en lo posible, pero no encontré ninguna anomalía más después de la primera intervención.

Muchas gracias.

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