Promoción Samsung incumplida, en la provincia de Barcelona (08026)

Buenos días.

Me dirijo a ustedes ya que estamos teniendo un conflicto legal con Samsung. Soy dueño de una tienda de electrónica y partner de Samsung. Cuando salieron en pre-venta los Samsung Galaxy S10, Samsung lanzó una promoción con la que, si reservabas el S10 en cualquier tienda, te regalaban unos Galaxy Buds. El problema es que nosotros vendimos en pre-venta este modelo por lo que deberían de enviar los Galaxy Buds a nuestros clientes, pero Samsung nos dice que no, ya que no somos una tienda adherida a la promoción. En dicha promoción, se puede encontrar explícitamente que las tiendas adheridas eran todas aquellas en las que se pudiera realizar la pre-venta, y nunca nos informaron de que nosotros no entrabamos en la promoción. Somos partners suyos, ¿por qué no íbamos a hacerlo? Adjunto las bases legales de la pormoción para que lo podáis comprobar, sacada de la propia web de Samsung. ¿Qué se puede hacer ante esta situación? Nosotros le compramos los móviles directamente a ellos, no debería de haber ningún problema.

Espero que puedan ayudarnos, gracias de antemano.
Un saludo.

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